Platné od 28. 10. 2026
1. Predávajúci
Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.potlacime.com je Fandíme Slovensku o.z., so sídlom Budovateľská 1068, 925 52 Šoporňa, IČO: 42447054, DIČ: 2121570715. Kontakt: e-mail info@potlacime.com, telefón +421 951 217 251. Predávajúci nie je platiteľom DPH.
Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava, www.soi.sk.
2. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe tlačovín a ďalšieho tovaru cez internetový obchod www.potlacime.com.
Kupujúcim je spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania) alebo podnikateľ či iná právnická osoba („firemný zákazník“). Vzťahy so spotrebiteľmi sa riadia najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Vzťahy s firemnými zákazníkmi sa riadia Obchodným zákonníkom; ustanovenia o právach spotrebiteľa sa na ne nevzťahujú.
3. Tovar vyrábaný na zákazku
Tlačoviny vyrábame na zákazku podľa parametrov, ktoré si kupujúci nastaví v konfigurátore (formát, papier, úprava, náklad), a podľa tlačových podkladov, ktoré dodá. Fotografie a obrázky produktov sú ilustračné.
4. Objednávka a uzavretie zmluvy
- Kupujúci si v konfigurátore zvolí parametre tlačoviny, nahrá tlačové podklady (alebo ich pošle neskôr) a vloží tovar do košíka.
- V pokladni vyplní kontaktné a fakturačné údaje, pri nákupe na firmu aj názov firmy, IČO, DIČ, prípadne IČ DPH, a zvolí spôsob platby.
- Odoslaním objednávky tlačidlom s povinnosťou platby kupujúci podáva záväzný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.
- Kúpna zmluva je uzavretá doručením e-mailu, ktorým predávajúci objednávku potvrdí.
Predávajúci môže objednávku odmietnuť, najmä ak podklady obsahujú protiprávny obsah, porušujú práva tretích osôb alebo objednávku nie je možné z technických dôvodov vyrobiť. Prijatú platbu v takom prípade vráti do 14 dní.
5. Cena a platba
- Ceny sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH, k cene sa DPH nepripočítava.
- Doprava na adresu na Slovensku je v cene.
- Platí cena uvedená v čase odoslania objednávky.
- Platba prebieha vopred platobnou kartou, Apple Pay alebo Google Pay cez platobnú bránu Stripe. Údaje o karte predávajúci nevidí ani neukladá.
- Faktúru dostane kupujúci po zaplatení e-mailom vo formáte PDF. Nájde ju aj v sekcii Môj účet.
6. Tlačové podklady
- Kupujúci zodpovedá za obsah podkladov, ich gramatickú a vecnú správnosť a za to, že má právo použiť texty, fotografie, logá a ďalšie diela, ktoré obsahujú.
- Podklady posielajte ako PDF vo farebnom režime CMYK so spadávkou 2 mm, s textami aspoň 3 mm od okraja a obrázkami v rozlíšení aspoň 300 DPI. Požiadavky sú uvedené pri každom produkte.
- Predávajúci robí len technickú kontrolu podkladov. Obsahovú správnosť nekontroluje.
- Ak kupujúci podklady nenahrá pri objednávke, objednávka čaká, kým ich doručí. Ak ich nedoručí ani do 30 dní, predávajúci môže od zmluvy odstúpiť a zaplatenú sumu vrátiť.
- Farby na obrazovke sa môžu líšiť od farieb tlače. Pri tlači sú bežné drobné farebné odchýlky medzi jednotlivými zákazkami a odchýlka orezu do 1 mm.
7. Výroba a dodanie
- Výroba trvá spravidla 4 až 6 pracovných dní od zaplatenia a doručenia podkladov. Pri niektorých produktoch je výroba dlhšia; lehota je vtedy uvedená pri produkte.
- Tovar doručuje kuriér, spravidla do 2 až 3 pracovných dní od odoslania. Číslo zásielky a odkaz na sledovanie pošleme e-mailom.
- Ak nie je dohodnuté inak, predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.
- Pri prevzatí skontrolujte, či obal nie je poškodený. Poškodenú zásielku nepreberajte alebo poškodenie spíšte s kuriérom.
- Nebezpečenstvo poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho prevzatím zásielky.
8. Zrušenie objednávky a odstúpenie od zmluvy
Tlačoviny sú tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho. Podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa preto spotrebiteľ nemôže od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu.
Objednávku však môžete bezplatne zrušiť e-mailom na info@potlacime.com, kým ju neodovzdáme do výroby. Celú zaplatenú sumu vám vrátime do 14 dní tým istým spôsobom, akým ste platili.
9. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Práva z vadného plnenia a postup reklamácie upravuje reklamačný poriadok.
10. Ochrana osobných údajov
Osobné údaje spracúvame podľa nariadenia GDPR. Podrobnosti nájdete na stránke Ochrana osobných údajov a o súboroch cookies na stránke Cookies.
11. Riešenie sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z., napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii. Zoznam subjektov je na webe Ministerstva hospodárstva SR. Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.
12. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú súčasťou kúpnej zmluvy. Predávajúci ich môže meniť; na objednávku sa vzťahuje znenie platné v čase jej odoslania. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a riadi sa právom Slovenskej republiky.